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新年特輯篇:我們的新征程 · 回眸2019 | 精
時(shí)間:2020-01-13   來源:   作者:辦公室




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     精益求精的執(zhí)著,讓我們?cè)谇捌谠O(shè)計(jì)管理中創(chuàng)造精品;精益求精的態(tài)度,讓我們?cè)谑酆蠊ぷ髦汹A得口碑;精益求精的理念,讓我們?cè)趦?nèi)部管理中形成規(guī)范.....房總?cè)耸冀K秉承“工匠精神”,強(qiáng)素質(zhì)、長本領(lǐng),始終懷著堅(jiān)持不懈的信念和一顆敢于擔(dān)當(dāng)?shù)男?,奮勇爭先,勇往直前,勇挑重?fù)?dān),在平凡的工作崗位上造就不平凡,貢獻(xiàn)一份微薄之力。


前期設(shè)計(jì)精益求精,品質(zhì)工程前端保障


     公司自2019年以來承擔(dān)數(shù)十個(gè)房建開發(fā)項(xiàng)目以及市政配套建設(shè)項(xiàng)目的開發(fā)任務(wù)。除了在建近200萬平方米開發(fā)量的全流程的技術(shù)管理配合工作外,還承擔(dān)2019年度新開發(fā)項(xiàng)目近50萬方的前期設(shè)計(jì)管理工作。所謂“精工”出“細(xì)活”,從項(xiàng)目前期的設(shè)計(jì)管理、產(chǎn)品綜合研判再到后期室內(nèi)裝修、智能化專項(xiàng)設(shè)計(jì)等,時(shí)常在多個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理、項(xiàng)目報(bào)建審批中統(tǒng)籌管理安排,每一項(xiàng)前期設(shè)計(jì)工作都承載著無數(shù)房總?cè)说男燎诤顾蛯?duì)品質(zhì)工程的追求。



規(guī)范制度管理機(jī)制,提升內(nèi)控管理水平


      為提升工作效能,規(guī)范管理流程,公司以制度建設(shè)為抓手,進(jìn)一步完善內(nèi)審管理、垃圾分類、信訪維穩(wěn)、信息宣傳、公章使用等多項(xiàng)制度,同時(shí)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),解決好在執(zhí)行制度中存在的各項(xiàng)問題,促進(jìn)公司各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化、規(guī)范化。其中,2019全年市長熱線接單332起,滿意率99.7%;數(shù)字城管接單64起,辦理率100%。



健全售后服務(wù)體系,全力打造優(yōu)質(zhì)品牌


      2019年,公司接待售后處理報(bào)修、投訴270余起,其中處理市長熱線6起,以服務(wù)承諾為標(biāo)準(zhǔn),每次接到轉(zhuǎn)辦單都立即與住戶聯(lián)系,約定時(shí)間上門查看,最終均得到圓滿解決;處理數(shù)字城管投訴5起,每項(xiàng)投訴都做到了及時(shí)回復(fù),立即維修,住戶滿意率均達(dá)到了100%。這一連串的數(shù)據(jù),連結(jié)著房總?cè)伺c每位住戶用心溝通,真誠辦事,一心為民的赤子之心。

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